Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Тел.:+7(926)230-88-75,
+7(926)164-66-52
Проблемы и решения

Проблема

Причина

Решение


При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "Communication error between application and local LM (possibly HASP SRM driver is not installed)" ("Ошибка обращения приложения к локальному менеджеру лицензий (возможно драйвер HASP SRM не установлен)")

Служба драйвера ключа защиты "Sentinel Local License Manager"/"Sentinel LDK License Manager" не запущена

Запустите службу

Отсутствует (не установлен)  локальный драйвер защиты

Установите локальный драйвер защиты


При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "The feature is expired"

Срок действия ознакомительной лицензии истек и других лицензий нет

Для продолжения использования продукта свяжитесь с нами для приобретения платной лицензии

Все платные лицензии заняты, а для локальной ознакомительной лицензии истек срок действияИспользуйте монитор драйвера защиты localhost:1947 для определения потребителей лицензий

При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "Too many users"

Нет свободной лицензииИспользуйте монитор драйвера защиты localhost:1947 для определения потребителей лицензий
При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка " Clone detected"Ключ пытались клонироватьСм. Ошибка SL Clone detected"

В обычном и управляемом приложениях при открытии форм может возникать "Ошибка преобразования данных XDTO: НачалоСвойства: button Форма: Элемент Тип: {http://v8.1c.ru/8.2/managed-application/logform}Button"

Ошибка платформы при использовании кэша клиент-серверных вызовов управляемых форм в обычном приложенииЗапустить сеанс с ключом запуска

/ClearCache для очистки кэша клиент-серверных вызовов


При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "System time has been tampered" ("Системное время было подделано")
Системное время ОС было вручную сдвинуто назад
Вернуть системное время в актуальное состояние
Другие причиныПереустановить драйвер защиты
Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект): The component or application containing the component has been disabled."
На сервере COM процессов некорректно настроена служба COM+
Настройте службу COM+ на сервере COM процессов, следуя разделу "Настройка серверов COM процессов"

При подключении к инфобазам в режиме внешнего соединения возможна ошибка "Версия компоненты 'comcntr' (8.2.XX.XXX) отличается от версии корневого модуля 'core82' (8.2.YY.YYY)"

На сервере приложений интеграции зарегистрирована внешняя компонента 1С предприятия для издания со сборкой отличающейся от сборки исполняемых файлов сервера интеграции
Переустановите исполняемые файлы сервера приложений Интеграции с опцией "Внешняя компонента".
Выполните от имени администратора команду системы "regsvr32 comcntr" в каталоге исполняемых файлов сервера приложений Интеграции
При работе с COM интерфейсами платформы 1С может возникать ошибка: Ошибка создания COM сервера "v8X.Application" или "v8X.ComConnector"...
В системном реестре Windows в разделе нужной разрядности отсутствует регистрация необходимых COM интерфейсовРешения проблемы описаны в разделе "Типичные ошибки COM интерфейса" руководства пользователя
При подключении к WMI компьютера возникает ошибка: Access is deniedУказанному в сообщении пользователю не хватает прав на подключение к WMI на указанном компьютереПроверьте настройки безопасности на указанном компьютере для указанного пользователя (подробнее)
Не удается разорвать соединение рабочего процесса в базе интеграции
Особенность платформы - рабочий процесс может завершить соединение только при переходе между командами встроенного языка или при выполнении запроса к большинству СУБД. Интеграция активно выполняет иногда длительные вызовы через COM, что не позволяет рабочему процессу корректно остановить поток кода пока выполняется такой вызов.
Выполнить перезапуск рабочего процесса или агента сервера приложений

При работе с COM интерфейсами платформы 1С может возникать ошибка: Неизвестная ошибка
COM объект, на который ссылается переменная в интеграции, завершился аварийно.
Выполните операцию повторно. Если проблема воспроизводится, то проведите ее отладку в текущем сеансе на клиенте.
COM объект, на который ссылается переменная в интеграции, был уничтожен принудительно. В частности такое может происходить при отладке в текущем сеансе на клиенте из-за сброса кэша повторно возвращаемых значений платформой.
Выполните операцию повторно.
При активации программной лицензии возникает ошибка "Null pointer exception"Прокси сервер некорректно передает запросы сервера активацииВыполнить активацию с компьютера с прямым выходом в интернет
При активации программной лицензии возникает ошибка "VendorLibNotFound"Установка драйвера защиты не выполнена (отсутствует файл %Program Files%\Common Files\Aladdin Shared\HASP\haspvlib_115117.dll)
Выполните установку драйвера защиты файлом "Install.bat"
Сетевые программные лицензии не видны по сети (в Access log видна ошибка "A duplicate License Manager ID exists on this server and on the server at address X.X.X.X...")
Компьютер был клонирован и у менеджера лицензий остался такой же ID как и у оригиналаСгенерируйте менеджеру лицензий новый ID открыв в браузере адрес http://localhost:1947/action.html?create_new_lmid