+7(901)750-54-57
Проблема |
Причина |
Решение |
|
При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "Communication error between application and local LM (possibly HASP SRM driver is not installed)" ("Ошибка обращения приложения к локальному менеджеру лицензий (возможно драйвер HASP SRM не установлен)")
|
Служба драйвера ключа защиты "Sentinel Local License Manager"/"Sentinel LDK License Manager" не запущена
|
Запустите службу
|
|
Отсутствует (не установлен) локальный драйвер защиты |
Установите локальный драйвер защиты
| |
|
При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "The feature is expired" |
Срок действия ознакомительной лицензии истек и других лицензий нет
|
Для продолжения использования продукта свяжитесь с нами для приобретения платной лицензии |
| Все платные лицензии заняты, а для локальной ознакомительной лицензии истек срок действия | Используйте монитор драйвера защиты localhost:1947 для определения потребителей лицензий
| |
|
При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "Too many users" | Нет свободной лицензии | Используйте монитор драйвера защиты localhost:1947 для определения потребителей лицензий |
| При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка " Clone detected" | Ключ пытались клонировать | См. Ошибка SL Clone detected" |
|
В обычном и управляемом приложениях при открытии форм может возникать "Ошибка преобразования данных XDTO: НачалоСвойства: button Форма: Элемент Тип: {http://v8.1c.ru/8.2/managed-application/logform}Button" | Ошибка платформы при использовании кэша клиент-серверных вызовов управляемых форм в обычном приложении | Запустить сеанс с ключом запуска
/ClearCache для очистки кэша клиент-серверных вызовов |
|
При обращении к защищенной функции программы может возникать ошибка "System time has been tampered" ("Системное время было подделано") | Системное время ОС было вручную сдвинуто назад
| Вернуть системное время в актуальное состояние
|
| Другие причины | Переустановить драйвер защиты | |
| Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект): The component or application containing the component has been disabled."
| На сервере COM процессов некорректно настроена служба COM+
| Настройте службу COM+ на сервере COM процессов, следуя разделу "Настройка серверов COM процессов"
|
|
При подключении к инфобазам в режиме внешнего соединения возможна ошибка "Версия компоненты 'comcntr' (8.2.XX.XXX) отличается от версии корневого модуля 'core82' (8.2.YY.YYY)" |
На сервере приложений интеграции зарегистрирована внешняя компонента 1С предприятия для издания со сборкой отличающейся от сборки исполняемых файлов сервера интеграции | Переустановите исполняемые файлы сервера приложений Интеграции с опцией "Внешняя компонента". |
| Выполните от имени администратора команду системы "regsvr32 comcntr" в каталоге исполняемых файлов сервера приложений Интеграции
| ||
| При работе с COM интерфейсами платформы 1С может возникать ошибка: Ошибка создания COM сервера "v8X.Application" или "v8X.ComConnector"...
| В системном реестре Windows в разделе нужной разрядности отсутствует регистрация необходимых COM интерфейсов | Решения проблемы описаны в разделе "Типичные ошибки COM интерфейса" руководства пользователя |
| При подключении к WMI компьютера возникает ошибка: Access is denied | Указанному в сообщении пользователю не хватает прав на подключение к WMI на указанном компьютере | Проверьте настройки безопасности на указанном компьютере для указанного пользователя (подробнее) |
| Не удается разорвать соединение рабочего процесса в базе интеграции
| Особенность платформы - рабочий процесс может завершить соединение только при переходе между командами встроенного языка или при выполнении запроса к большинству СУБД. Интеграция активно выполняет иногда длительные вызовы через COM, что не позволяет рабочему процессу корректно остановить поток кода пока выполняется такой вызов.
| Выполнить перезапуск рабочего процесса или агента сервера приложений
|
|
При работе с COM интерфейсами платформы 1С может возникать ошибка: Неизвестная ошибка | COM объект, на который ссылается переменная в интеграции, завершился аварийно.
| Выполните операцию повторно. Если проблема воспроизводится, то проведите ее отладку в текущем сеансе на клиенте. |
| COM объект, на который ссылается переменная в интеграции, был уничтожен принудительно. В частности такое может происходить при отладке в текущем сеансе на клиенте из-за сброса кэша повторно возвращаемых значений платформой.
| Выполните операцию повторно. | |
| При активации программной лицензии возникает ошибка "Null pointer exception" | Прокси сервер некорректно передает запросы сервера активации | Выполнить активацию с компьютера с прямым выходом в интернет |
| При активации программной лицензии возникает ошибка "VendorLibNotFound" | Установка драйвера защиты не выполнена (отсутствует файл %Program Files%\Common Files\Aladdin Shared\HASP\haspvlib_115117.dll)
| Выполните установку драйвера защиты файлом "Install.bat" |
| Сетевые программные лицензии не видны по сети (в Access log видна ошибка "A duplicate License Manager ID exists on this server and on the server at address X.X.X.X...")
| Компьютер был клонирован и у менеджера лицензий остался такой же ID как и у оригинала | Сгенерируйте менеджеру лицензий новый ID открыв в браузере адрес http://localhost:1947/action.html?create_new_lmid |